আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

১. ভূমিকা

kaj9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার প্রদত্ত প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ যত্ন ও দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে kaj9 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতিটি বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kaj9 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

ক. সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, লিঙ্গ
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্যবহারের তথ্য: প্রবেশের সময়, পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা লিংক
• লেনদেনের তথ্য: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, বেটিং ইতিহাস, গেম খেলার ইতিহাস
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানার ভিত্তিতে)

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ	বাধ্যতামূলক?
পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ	পরিচয় যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ	হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা OTP	হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা	নোটিফিকেশন ও যোগাযোগ	হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট কপি	KYC যাচাইকরণ ও উত্তোলন অনুমোদন	উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য	জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ	হ্যাঁ
IP ঠিকানা	জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা	স্বয়ংক্রিয়

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রোফাইল আপডেট করা
• সেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, বেটিং সেবা, লাইভ ডিলার গেম এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সেবা পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদান
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স নিশ্চিত করা
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, প্রমোশনাল অফার পাঠানো
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• সেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখি না।

সংরক্ষণের সময়কাল:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• KYC নথিপত্র: যাচাইকরণের পরে ৫ বছর
• গেমিং লগ ও বেটিং ইতিহাস: ৩ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: ২ বছর
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন

নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে তথ্য আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

kaj9 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অনুরোধ করা হলে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে

৬. কুকিজ নীতি

kaj9 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখা
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্য াটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা — সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নে সহায়তা করে
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার দেখানো — আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারেন

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার — যেমন Chrome, Firefox, Samsung Internet — কুকিজ নিয়ন্ত্রণের বিকল্প প্রদান করে।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় kaj9 শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহু স্তরে বিন্যস্ত।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়
• Two-Factor Authentication (2FA): অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য মোবাইল OTP ভেরিফিকেশন
• সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা: নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত সুরক্ষা স্তর
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ অফ-সাইট লোকেশনে সংরক্ষিত

তবে ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে আমরা ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৮. আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

kaj9 আপনার তথ্যের মালিকানা আপনার বলে স্বীকার করে। আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে এবং আমরা সেগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা প্রদান করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

kaj9 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

বয়স যাচাইকরণ আমাদের KYC প্রক্রিয়ার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত না হলে উত্তোলনের অনুমতি দেওয়া হয় না।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

kaj9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানায় আগাম নোটিশ পাঠাব।

• ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে
• পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভ করে রাখা হয় এবং অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা হয়

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে এই পেজটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন। সর্বশেষ নীতিটি সবসময় kaj9.tech/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন
• সাপোর্টের সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে